Términos del servicio

Al crear una cuenta en TaxMind (la aplicación Android y el sitio https://taxmindve.com) aceptas estos términos. Léelos: son cortos y están escritos para que se entiendan.

1. Qué es TaxMind (y qué no es)

TaxMind es una herramienta para cargar facturas de compra: fotografías la factura de tu proveedor, la inteligencia artificial extrae los datos y la app emite el comprobante de retención de IVA (si tu empresa es agente de retención designado por el SENIAT) o de ISLR con su correlativo, y registra la factura para tu libro de compras.

Al registrar la empresa declaras si es agente de retención de IVA. Esa declaración es tu responsabilidad; si tu condición cambia, avísanos para actualizarla: después del registro solo nuestro equipo de soporte puede cambiarla.

• La responsabilidad fiscal sigue siendo tuya. TaxMind no te sustituye a ti ni a tu contador: tú revisas y confirmas los datos extraídos antes de emitir cada comprobante o registrar cada factura, y tú decides qué declaras ante el SENIAT.
• TaxMind no presta asesoría fiscal, contable ni legal. Los cálculos aplican la normativa vigente (Providencia SNAT/2025/000054), pero la interpretación de tu situación fiscal corresponde a tu contador.
• La extracción por IA es una ayuda, no una autoridad: puede equivocarse, y por eso la app siempre te muestra los datos para revisión antes de emitir o registrar. Un comprobante emitido o una factura registrada con datos que confirmaste es responsabilidad tuya.

2. Tu cuenta y los miembros de tu empresa

• Debes proporcionar datos veraces de tu empresa, su responsable legal y tus proveedores.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• La emisión de comprobantes, el registro de facturas y la descarga del libro de compras requieren que el responsable legal de la empresa pase nuestro proceso de verificación de identidad. Este proceso es manual: en él también confirmamos la condición de agente de retención de IVA que declaraste, y podemos rechazar verificaciones que presenten indicios de suplantación.
• Una empresa puede tener varios miembros: un administrador puede invitar a terceros (por ejemplo, su contador o un asistente) mediante códigos de invitación, asignándoles rol de administrador u operador. El administrador es responsable de a quién invita y del rol que le asigna: cada miembro accede a los datos fiscales de esa empresa según su rol, y los comprobantes que emita o las facturas que registre cualquier miembro cuentan como de la empresa (consumen su saldo de créditos).
• Las acciones de cada miembro (emisiones, registros de facturas, invitaciones, cambios de rol, expulsiones) quedan registradas en un historial de auditoría. Al quitar a un miembro — o si este se sale — pierde de inmediato el acceso a los datos de esa empresa, pero sus acciones pasadas permanecen en ese historial.

3. Créditos y pagos

• El servicio funciona con créditos prepagados: 1 crédito = 1 comprobante de retención emitido, de IVA o de ISLR. Si tu empresa no es agente de retención de IVA, registrar cada factura usa 1 crédito. Leer facturas con la cámara, reintentar una foto o re-descargar un PDF no consume créditos.
• Prueba gratis: al registrar una empresa recibe 5 créditos sin costo, sin tarjeta y con todas las funciones, una sola vez por RIF (aunque la empresa se elimine y se vuelva a registrar).
• Los paquetes tienen distintos tamaños (a más créditos, menor precio por comprobante) y el total exacto se informa al coordinar la compra, antes de pagar.
• Los créditos no vencen: se acumulan en el saldo de tu empresa y se usan cuando los necesites. Cada empresa (RIF) tiene su propio saldo.

Los créditos no se compran dentro de la app: la compra se coordina directamente con nuestro equipo, por WhatsApp o por correo, que te indica el total y los datos de pago. Se paga por Pago Móvil, transferencia en bolívares o USDT (Binance). Tras pagar, envías por ese mismo canal una captura del comprobante — y, en Pago Móvil, los datos del titular de la cuenta desde la que pagaste (cédula o RIF, teléfono afiliado y banco), que deben coincidir con el movimiento bancario. Verificamos cada pago manualmente contra el movimiento recibido y acreditamos el paquete a tu saldo; un reporte con datos que no coincidan puede demorar o impedir la verificación. Los precios están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos: al momento del pago se suma el IVA (16 %) y, si pagas en moneda extranjera o criptomonedas, también el IGTF (3 %); ambos se calculan sobre el precio del paquete. Los pagos en bolívares se calculan a la tasa oficial del BCV del día.

4. Sin renovaciones ni vencimientos

No hay suscripciones, cobros automáticos ni períodos de gracia: compras créditos cuando los necesitas y el saldo permanece disponible hasta que lo uses. Recargar antes de quedarte sin saldo evita interrupciones en plena quincena.

5. Política de no reembolso

Los créditos comprados, los comprobantes emitidos y las facturas registradas no son reembolsables: cada emisión o registro consume recursos de procesamiento y deja un registro con valor fiscal que no puede "devolverse". Anular un comprobante o el registro de una factura no devuelve el crédito que consumió. Si crees que hubo un error en la verificación de un pago o en la acreditación de tu saldo, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

6. Qué pasa cuando te quedas sin créditos

Con el saldo en cero, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: no puedes emitir comprobantes nuevos, registrar facturas ni leer facturas con la cámara, pero tu historial, tus PDF, tus archivos TXT de declaración y el libro de compras de las facturas ya registradassiguen siendo accesibles y descargables sin costo. Tus datos son tuyos: nunca retenemos el TXT, tus comprobantes ni tu libro de compras como condición de pago. Las facturas que quedaron por registrar entran al libro cuando las registras.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero dependemos de servicios de terceros (procesamiento de IA, infraestructura en la nube y el propio portal del SENIAT) y no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento se notificarán dentro de la app cuando sea posible.

8. Propiedad de los datos

Los datos que cargas (facturas, datos de proveedores, comprobantes) son de tu empresa. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarte el servicio, según se describe en la política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TaxMind no responde por multas, sanciones o perjuicios derivados de: datos confirmados por el usuario que resulten incorrectos, declaraciones presentadas fuera de plazo, uso del servicio contrario a estos términos, o causas de fuerza mayor e indisponibilidad de servicios de terceros.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que usen el servicio para actividades fraudulentas (incluida la suplantación de identidad en la verificación del responsable o el reporte de pagos con referencias o comprobantes falsos), que intenten vulnerar la seguridad de la plataforma o que incumplan estos términos. En caso de cierre, conservas el derecho de descargar tu historial conforme a la sección 6.

11. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Los cambios de precios no son retroactivos: los créditos que ya tienes acreditados conservan su valor (1 crédito = 1 comprobante o 1 factura registrada) y los precios nuevos rigen para compras posteriores.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

13. Contacto

Dudas sobre estos términos: soporte@taxmindve.com.